Opticall BPO fue fundado en 2016 bajo un solo precepto, convertirse en la organización líder en la industria de la externalización de procesos de negocio. Opticall se está convirtiendo rápidamente en uno de los BPOs de más rápido crecimiento en Nicaragua y está dejando huella en el país con enormes oportunidades de carrera, atractivos paquetes de compensación y beneficios para los miembros de nuestro talentoso equipo.

Con más de 15 departamentos de apoyo como Ventas, Marketing, Finanzas, Recursos Humanos, Call Center, Telemedicina, IT, Back-Office y muchos más; Opticall BPO ofrece un ambiente de trabajo gratificante, desarrollo profesional, estabilidad laboral y un viaje único en la vida. Estamos encantados de celebrar nuestro éxito e incluirte en él

I. Resumen/Objetivo:

Brindar soporte operativo al área de Recursos Humanos, asegurando la correcta ejecución de procesos administrativos relacionados con el ciclo de vida del colaborador. Esta posición garantiza el cumplimiento de políticas internas y normativas legales, promoviendo una experiencia positiva tanto para los nuevos ingresos como para el personal activo.

II. Responsabilidades:

• Apoyar al proceso de contratación administrativa, incluyendo la elaboración de contratos laborales y documentación relacionada al ingreso del personal.

• Asistir en el proceso de inducción y bienvenida a nuevos colaboradores.

• Dar seguimiento al proceso de entrevistas de salida, así como a la recuperación de herramientas asignadas.

• Brindar soporte en actividades internas de motivación y bienestar organizacional, incluyendo la solicitud de cotizaciones, coordinación logística con el departamento de Administración y apoyo en la gestión del programa de descuentos.

• Apoyar en los procesos logísticos y administrativos de recursos humanos, incluyendo, pero no limitado a, entrega de políticas, control de accesos, entrenamientos y actividades de recursos humanos.

• Encargarse de la gestión y entrega oportuna de las colillas del INSS.

• Registrar y mantener actualizado el control de vacaciones y medidas disciplinarias en los sistemas correspondientes.

• Mantener actualizados y organizados los expedientes físicos y digitales del personal y realizar auditorías de los archivos.

• Asegurar que toda la información del colaborador se encuentre correctamente documentada y registrada en los sistemas internos.

III. Educación y Experiencia:

• Estudiante o Licenciatura en Administración de Empresas, Psicología o ingeniería industrial o carreras afines

• Experiencia previa en recursos humanos preferiblemente

IV. Habilidades:

• Excelente servicio al cliente

• Conocimientos básicos de la legislación laboral nacional.

• Habilidades organizativas, de liderazgo y comunicación efectiva.

• Capacidad para interactuar con equipos diversos y construir relaciones laborales sólidas.

• Dominio intermedio de Microsoft Excel.

• Habilidad de mantener la confidencialidad de la información